ERP软件服务外包协议

一、协议背景

随着企业信息化建设的不断深入，ERP（企业资源计划）软件已成为优化业务流程、提升管理效率的重要工具。许多企业受限于技术能力、成本控制及人力资源等因素，选择将ERP软件的开发、实施、维护等服务外包给专业第三方服务商。本协议旨在明确双方在ERP软件服务外包过程中的权利、义务及责任，确保项目顺利推进并实现预期目标。

二、协议主体

甲方（委托方）：
- 公司名称：
- 地址：
- 联系人：
- 联系电话：

乙方（服务方）：
- 公司名称：
- 地址：
- 联系人：
- 联系电话：

三、服务范围

乙方根据甲方需求，提供以下ERP软件外包服务：

1. 需求分析与方案设计：深入调研甲方业务，制定定制化ERP实施方案。
2. 软件开发与定制：基于主流ERP平台（如SAP、Oracle、用友等）进行二次开发或全新开发。
3. 系统实施与部署：负责软硬件环境搭建、数据迁移、用户培训及系统上线。
4. 运维支持：提供系统维护、故障排除、性能优化及定期升级服务。
5. 技术咨询与培训：为甲方员工提供ERP系统操作及管理培训。

四、服务期限与交付标准

1. 服务期限：自年月日起至年月日止。
2. 关键里程碑：

• 需求确认：年月__日前

• 系统开发完成：年月__日前

• 系统上线：年月__日前

1. 交付标准：所有交付成果需符合双方确认的需求规格说明书，并通过甲方验收测试。

五、费用与支付方式

1. 总费用：人民币元（大写：）。
2. 支付安排：

• 首付款：协议签订后7日内支付__%；

• 进度款：系统开发完成并通过中期验收后支付__%；

• 尾款：系统正式上线并稳定运行30日后支付__%。

1. 额外费用：如甲方在服务过程中提出超出原定范围的需求，双方需另行协商费用。

六、知识产权与保密

1. 知识产权：乙方在服务过程中产生的软件代码、文档及相关成果，知识产权归__所有（具体根据协商确定）。
2. 保密义务：双方应对在合作中获悉的对方商业信息、技术资料等承担保密责任，保密期限自协议终止之日起__年。

七、违约责任

1. 若乙方未按时交付或成果不符合约定标准，甲方有权要求限期整改，逾期未改的可按日扣除合同金额__%作为违约金。
2. 若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务，并按日收取滞纳金（比例为应付金额的__%）。

八、争议解决

双方因履行本协议发生争议时，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 协议未尽事宜，可由双方协商一致后签订补充协议。
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：
代表人签字：
日期：__

乙方（盖章）：
代表人签字：
日期：__